Recibir retroalimentación (feedback) en el entorno laboral es una de las herramientas más poderosas para crecer profesionalmente. Sin embargo, no siempre es fácil. Muchas personas sienten incomodidad, ansiedad o incluso molestia cuando alguien les señala aspectos a mejorar, aunque sea con buenas intenciones.
La diferencia entre quienes avanzan en su carrera y quienes se estancan muchas veces radica en cómo gestionan la retroalimentación. Aprender a recibirla con apertura, sin tomarla como un ataque personal, es una habilidad emocional clave para evolucionar.
En este artículo aprenderás cómo adoptar una mentalidad de aprendizaje frente al feedback, cómo controlar tus emociones en el momento y cómo convertir cada comentario constructivo en una oportunidad real de desarrollo profesional.
¿Por qué cuesta tanto recibir feedback?
La retroalimentación, por su propia naturaleza, puede tocar fibras sensibles. Esto ocurre porque:
- Puede confrontar nuestra autoimagen
- Nos pone en posición de vulnerabilidad
- Nos recuerda que no somos perfectos
- A veces se comunica de forma poco empática
- Nos genera miedo al juicio o a la desaprobación
Nuestro cerebro, diseñado para protegernos, interpreta algunos comentarios como amenazas, activando emociones como vergüenza, culpa, enojo o frustración.
Sin embargo, lo que nos ayuda a crecer no es evitar esas emociones, sino aprender a gestionar nuestra reacción frente a ellas.
Mentalidad de crecimiento vs mentalidad fija
La psicóloga Carol Dweck identificó dos tipos de mentalidades:
- Mentalidad fija: cree que las habilidades son innatas y no cambian. Las críticas se ven como ataques.
- Mentalidad de crecimiento: cree que las habilidades pueden desarrollarse con esfuerzo. Las críticas se ven como oportunidades.
Si deseas avanzar profesionalmente, necesitas cultivar una mentalidad de crecimiento, en la que los errores y comentarios se convierten en combustible para mejorar, y no en una amenaza a tu valor personal.
Pasos para recibir retroalimentación sin tomártelo personal
1. Prepárate mentalmente antes de recibir feedback
Antes de una reunión de evaluación o un comentario esperado:
- Recuerda que recibir feedback no te hace menos valioso
- Respira profundo y establece la intención de aprender
- Sé consciente de que sentir incomodidad es natural, pero pasajera
- Visualiza cómo quieres reaccionar: con calma, apertura y gratitud
Este paso inicial te pone en un estado emocional más receptivo.
2. Escucha sin interrumpir ni justificarte
Uno de los errores más comunes es reaccionar rápidamente para defenderse o explicar. Si haces eso, puedes perder información valiosa.
Durante el feedback:
- Escucha con atención completa
- No interrumpas, incluso si no estás de acuerdo
- Toma notas si lo necesitas para procesar luego
- Concéntrate en entender el mensaje, no en refutarlo
La escucha activa es una señal de madurez y profesionalismo.
3. Regula tu lenguaje corporal y emociones
Tu cuerpo también responde al feedback: cejas fruncidas, brazos cruzados, mirada evasiva. Sé consciente de tu expresión.
Algunas estrategias:
- Mantén contacto visual sereno
- Relaja la mandíbula y los hombros
- Respira lenta y profundamente
- Si te sientes desbordado, puedes pedir una pausa breve
Tu lenguaje corporal puede comunicar apertura o resistencia, incluso más que tus palabras.
4. Separa la crítica del juicio personal
Un comentario sobre tu desempeño no es un juicio sobre quién eres. Recuerda:
- “Tu informe fue entregado tarde” ≠ “Eres irresponsable”
- “Necesitas mejorar tus habilidades de liderazgo” ≠ “No sirves para liderar”
- “Hubo errores en tu presentación” ≠ “Eres incompetente”
Aprende a escuchar el contenido, no la carga emocional que tú interpretas. La mayoría de los feedbacks apuntan a mejorar resultados, no a desvalorizarte.
5. Haz preguntas para aclarar y profundizar
Después de escuchar, puedes hacer preguntas como:
- ¿Podrías darme un ejemplo específico?
- ¿Cómo crees que podría mejorar ese aspecto?
- ¿Qué impacto tuvo lo que hice en el equipo o proyecto?
- ¿Qué esperas de mí en adelante?
Estas preguntas demuestran compromiso con tu desarrollo y te ayudan a obtener información más útil.
6. Agradece la retroalimentación, incluso si fue incómoda
Dar feedback no siempre es fácil. Por eso, mostrar gratitud refuerza la relación profesional.
Frases simples como:
- “Gracias por compartirlo conmigo”
- “Aprecio que te tomes el tiempo de decírmelo”
- “Lo voy a tener muy en cuenta”
El agradecimiento sincero desactiva tensiones y muestra que estás dispuesto a crecer.
7. Reflexiona en privado y filtra el contenido útil
No todo feedback es justo, equilibrado o bien entregado. Por eso, después de recibirlo:
- Revisa lo escuchado con calma
- Identifica qué puntos son válidos y objetivos
- Distingue entre hechos, opiniones y emociones
- No te castigues ni sobregeneralices
Filtra el contenido que realmente puede ayudarte a mejorar, y deja ir lo que no construye.
8. Aplica lo aprendido y haz seguimiento
Recibir feedback sin accionar al respecto es una oportunidad perdida. Establece un plan:
- Define qué mejorarás y cómo lo harás
- Establece metas concretas de cambio
- Pide nuevo feedback luego de un tiempo para saber si has avanzado
Esto no solo mejora tu desempeño, sino que también refuerza tu imagen como alguien comprometido con su evolución profesional.
9. Pide feedback con regularidad
No esperes a las evaluaciones anuales. Acostúmbrate a pedir retroalimentación constante:
- Después de entregar un proyecto
- Al finalizar una reunión
- Tras una presentación o tarea relevante
Cuanto más frecuente sea el feedback, menos carga emocional tendrá y más rápido podrás ajustar tu desempeño.
Qué hacer si el feedback fue mal entregado
A veces, el problema no es el contenido, sino la forma. Si sientes que el feedback fue:
- Agresivo
- Humillante
- Vago o injustificado
- En público sin tu consentimiento
Puedes hablarlo con respeto:
- “Me gustaría entender mejor lo que me dijiste, ¿podemos conversarlo en otro momento?”
- “Aprecio que quieras ayudarme a mejorar, pero me sentí incómodo con la forma en que se dio el mensaje”
- “Estoy abierto al feedback, solo agradecería que sea más concreto para poder trabajar sobre ello”
No se trata de evitar el feedback, sino de establecer formas saludables de recibirlo y procesarlo.
Conclusión: recibir feedback es un superpoder profesional
Saber recibir retroalimentación con apertura, inteligencia emocional y actitud de aprendizaje es una de las habilidades más valoradas en el mundo laboral actual. No solo mejora tu desempeño, sino que te posiciona como un profesional con capacidad de evolución, resiliencia y liderazgo.
No temas al feedback. Pídeselo, escúchalo, utilízalo. Conviértelo en una herramienta para conocerte mejor, superar tus límites y demostrar que estás listo para asumir más.
Porque quien sabe escuchar y crecer con humildad, está preparado para llegar lejos.